Seit dem Jahr 2011 verzichten wir auf die Versendung von Feedbackbögen in Papierform an unsere Kunden. Als Ersatz haben wir einen Online-Feedbackbogen entwickelt, der direkt aus unserem Buchungssystem versendet und der entsprechenden Veranstaltung zugeordnet wird. Die Kundin erhält nach der Veranstaltung einen Link per Mail über den sie zur Online-Umfrage gelangt. Diese komfortable Handhabung für den Kunden hat die Rücklaufquote der Fragebögen erhöht. So ergibt sich für uns ein noch breiteres Bild über die Zufriedenheit unserer Kunden und eventuelle Verbesserungspotentiale.
Der Online-Feedbackbogen ist ein Baustein auf unserem Weg zu einem papierlosen Büro. Bei einer Anzahl von ca. 1.100 Veranstaltungen im Jahr sind die Einsparungen entsprechend.
